展示柜货号:未知 成都太合乐动科技有限公司旗下秀动app拒不退
本人于2021年3月12日于该公司旗下app＂秀动＂购买音乐节门票一张，演出时间为2020年4月10日，由于app未设置功能拦截功能导致同一观影人重复购票2张。于3月12日当天在未出票状态下，向其申请退票遭拒。根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》，消费者在网络上购买的商品除第二章的情况外应予退款。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得做出限制消费者权益的对消费者不公平、不合理的规定。该公司的不予退票行为违反相关法律法规，系霸王条款，故申请有关部介入退款。
网友，您好！您留言反映成都太合乐动科技有限公司旗下秀动app拒不退费的相关问题，经成都高新区市场监督管理局调查处理，现回复如下：2021年3月17日，成都高新区市场监督管理局工作人员通过电话分别联系了您和商家，经过调解，商家不同意退款，双方协商无法达成达成一致，建议您通过司法途径处理，您表示认可。您如有疑问或其他需要可联系高新区市场监督管理局（联系人：唐硕，联系电线）。感谢您的留言。
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